Impossibilidade de Trancamento Temporário de Matrícula por Motivo Médico Devido à Falta de Opção de Assinatura Digital
Não respondida
Brasília - DF
10/06/2026 às 22:58
ID: 251081585
Faço natação na unidade QND há mais de um ano. Fui submetida a uma cirurgia e preciso de repouso. Não devo dirigir ou ficar me locomovendo. Solicitei por WhatsApp o trancamento temporário da minha matrícula. Porém, o atendente informou que necessita ser presencial para assinar o requerimento e ficar com uma via como comprovante da solicitação. Pedi para que fizesse o requerimento com assinatura digital via GOV. Para não precisar me deslocar,devido às restrições de saúde. O rapaz disse que não usam assinatura digital para solicitação de trancamento. Que precisaria ser presencial mesmo. E que não existe assinatura digital pra eles. Estava simplesmente fazendo o trabalho dele, assim como desde semanas que vem insistindo para eu renovar antecipadamente a matrícula, via link de pagamento. Qual seria a minha vantagem? Já deixar tudo certinho, tudo pago, pra quando vencer dia 23/6/26, já estar tudo ok. O incrível é que para pagar antecipadamente, existe a facilidade de fazer o pagamento via link. Para eu solicitar um mero trancamento temporário de 15 dias, não é possível fazer on line. E ainda sugeriu que eu abrisse uma reclamação no site. Fico indignada com a falta de jogo de cintura em resolver algo tão básico, mesmo explicando que se trata de restrição médica. O atendente não se dispôs a consultar um superior ou algo assim. Acredito que uma empresa séria e tão grande como a academia corpo e saúde deveria ter normas mais atuais. Estamos em plena era digital, mas quando se trata de resolver uma simples solicitação, tudo tem de ser presencial. De nada vale um contrato ou requerimento com assinatura digital.lamentável!