cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2016 às 16:32
ID: 19855985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesquando fiz a matricula para a minha família um plano anual o recepcionista disse que aproveitaria o credito de um plano anterior que eu paguei um ano inteiro e não fui para colocar um mês de credito e que caso desta vez fosse cancelado antes de um ano eles não me cobrariam uma multa de um mês de academia. Pois isso não foi cumprido e eles me cobraram mais um mês no meu cartão de credito de mais das quatro pessoas pelo cancelamento do plano. AS PESSOAS PROMETEM PARA VENDER O PLANO E NÃO É CUMPRIDO O COMBINADO.
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Resposta da empresa
20/07/2016 às 17:41
Prezados,
Boa tarde, como vão?
Agradecemos a esse canal de comunicação para nos deixar informados sobre o que acontece com a nossa empresa.
O plano oferecido a Sra. Renata contempla atividades de musculação, ginastica e natação para os filhos num plano anual, para esses devidos contratos, existem taxas administrativas que corresponde ao valor de uma mensalidade, valor esse muito abaixo do que praticado no mercado e precisam ser quitadas para encerramento da prestação de serviços entre o aluno e a academia.
No ato do cancelamento, a Sra. Renata cita que iria voltar a se matricular no mês de setembro desse ano, o que foi proposto por parte da academia seria, se caso a aluna supra citada retornasse a praticar suas atividades, iriamos descontar o valor pago referente as taxas administrativas no próximo plano.
Ficamos a disposição,
A gerencia,