Academia Corpus Gym

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Hortolândia - SP

21/01/2025 às 14:20

ID: 207829303

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Quero relatar o acontecido hoje na Academia Corpus Gym Hortolândia 21/01/24, do qual meu filho de 08 anos faz natação toda terça e quinta-feira as 10:00hs da manhã.
O fato é que no momento que saímos de nossa casa para academia meu filho me informou que não encontrava o óculos de natação acessório obrigatório, como ele já estava troca resolvi ir para academia e antes parei em uma loja para comprar o óculos de Natação, a loja fica a distancia de 170m da Academia Corpus isso ocorreu as 10:04h (horário que passei meu cartão e efetuei a compra) foi o tempo de sair da loja que é muito próximo e estacionar meu carro em frente academia, chegando passamos pela catraca e abrimos a porta da parte da piscina, a professora informou que não era possível participar da aula pois passou 10 minutos e que era para eu conversar com a gerente, a mesma não autorizou a entrada do meu filho que já estava todo pronto para aula( sunga, touca na cabeça e óculos), a mesma alegou que iria atrapalhar a aula e que serviria de exemplo para os outros e que faz parte das regras.

O fato é que eu como cliente entendo que caberia uma advertência por escrito e isso bastaria para meu conhecimento e não ocorrer novamente, porem a Gerente não autorizou, não teve conversa, meu filho chegou no carro e começou a chorar e me senti muito constrangida, pois aconteceu na recepção na frente de outras pessoas.
Entendo que regras existem para ser cumpridas e que fatos como esse acontecem com todos, porém não gostei do tratamento que tive juntamente com uma criança de 08 anos.

A academia alegou que faz parte do regulamento, não me lembro de ter assinado sobre essa "tolerância de 10 minutos" e pelo fato que ocorreu não ter dialogo simplesmente impediu meu filho de fazer a aula, gerando constrangimento a ele e eu como Mãe, solicito o desconto na
próxima mensalidade da aula de hoje, pagarei porem com o desconto do dia de hoje uma vez que fui até academia e ocorreu toda essa situação e tive que voltar sem meu
filho fazer a aula.
Sob o fato de eu assinado ou não este regulamento já estou ciente, porem como cliente quero ser atendida com respeito, minha mensalidade está em dia e tenho ciência
dos meus direitos e deveres.
Anexo a reclamação o comprovante de pagamento do óculos as 10:04 da manhã evidenciando o fato que eu descrevi (criança perdeu óculos e parei para comprar um novo).