Cobranças indevidas e falta de flexibilidade na renovação de aulas de natação
Não respondida
São Paulo - SP
02/02/2026 às 18:36
ID: 239560025
Boa tarde,
Meu filho fez aulas de natação por 1 ano na Crystal. Fui informada via WhatsApp, no dia 05/01, que o contrato venceria em 27/01. Mesmo assim, começaram a me cobrar renovação nos dias 08 e 12/01, antes do vencimento.
Nunca fui informada sobre avaliação ou definição de turma. Além disso, as condições do local para crianças estavam com chuveiros gelados,( foi questionado), meu filho é apegado a professora por isso continuei.
Recebi novas cobranças, inclusive em domingo às 08h, e um link com valor incorreto. No dia 01/02, informaram que o valor antigo só era válido até 31/01,
sem abrir exceção para um aluno antigo, pois o gerente não autorizou.
Falta de flexibilidade e interesse em manter alunos.
Lamentável.