Academia Cristal Water

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São Paulo - SP

17/12/2025 às 21:59

ID: 235160301

Academia Cristal Av *****,pago para a minha filha o plano recorrente, descontando todo mêsno no meu cartao de crédito. Desde o início, nunca houve um acompanhamento adequado por parte de um professor focado diretamente nos alunos infantis. Esse descaso fez com que minha filha ficasse desmotivada, frequentando a academia por apenas cinco meses e, depois disso, não quis mais continuar, mesmo com o plano anual já pago.

Em 2025, resolvemos tentar novamente. No início, ela estava indo bem, porém, há cerca de dois meses, a situação se tornou ainda mais preocupante. Minha filha, que tem apenas oito anos de idade, passou a treinar sozinha na piscina, sem acompanhamento direto de um professor. Enquanto isso, o professor responsável fica dando aula de hidroginástica, e outro professor acompanha apenas crianças menores, deixando minha filha e mais alguns alunos sozinhos na piscina.

Ressalto que se trata de crianças, e considero extremamente grave e inseguro deixá-las desacompanhadas durante a atividade na piscina. Inclusive, possuo imagens que comprovam essa situação e, caso a academia verifique as câmeras internas, ficará evidente que minha filha e outras alunas ficam sozinhas durante o treino.

Pago o plano mensalmente, com desconto automático no cartão de crédito, e mesmo assim sou impedida de cancelar sem o pagamento de multa. Por conta dessa falta de segurança e acompanhamento, minha filha já está há aproximadamente três semanas sem frequentar a academia, pois na última vez em que foi, ficou sozinha na piscina, apenas ela e outra aluna.

Considero essa situação inaceitável, principalmente por envolver uma criança, e espero uma solução imediata, seja com o devido acompanhamento profissional durante as aulas, seja com a possibilidade de cancelamento do contrato sem cobrança de multa, já que o serviço contratado não está sendo prestado de forma adequada e segura.