Cancelamento

Question

Olá

Estou com uma questão de saúde complexa, entrei em contato com a academia para que fosse feito o cancelamento, mas a pessoa que estava no dia 05/04/******* atendendo pelo whatsapp, me informou que só consigo fazer o cancelamento indo lá..e mesmo eu explicando que não estou conseguindo ir, a pessoa foi grosseira, e não me deu outra alternativa, eu quero pagar e resolver as questões, minha reivindicação é para que tenha outras formas de fazer o cancelamento..
Sem precisar de um atendimento grosseiro, devido ao cancelamento, deveria ser o mesmo, quando eu fui lá me https://******* o print das conversas mas não vou colocar aqui ainda.