Academia Curves

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São Paulo - SP

29/09/2016 às 09:03

ID: 21221631

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Prezados,
Em meados de julho (por volta das 13h) compareci a Curves, unidade Berrini para então solicitar pessoalmente o cancelamento do meu contrato. Fui atendida pela funcionária Samara e no local também estava a funcionária Danielle. Informei que estava ali para cancelar o contrato e fui informada pela Samara que o comunicado de cancelamento deve ocorrer com 31 dias de antecedência e como minha parcela vencia no dia 05 eu deveria retornar a unidade no dia 04/08 ou pagar a parcela antecipadamente e cancelar na hora. Infelizmente, eu optei por retornar a unidade no dia 04/08. Quando questionei essa regra, a qual eu desconhecia por não ter lido o contrato e disse que não tinha sido avisado no momento da assinatura do mesmo, recebi a seguinte resposta no tom grosseiro e mal educado: está no contrato! Vc deveria ter lido! Diante disso, lhe disse que ela tinha razão e que eu deveria ter lido o contrato.
Enfim, engoli o sapo e, pra variar no dia 04/08 esqueci novamente (que trouxa sou). Bem, hoje (dia 02/09) fui novamente a unidade e atendida pela Janaína que pegou o meu contrato e disse, seu contrato vence no dia 30 de cada mês, portanto, você deveria ter vindo cancelar no dia 29. Por isso, terá que pagar a parcela que vencerá no dia 05/09 e a que vencerá no dia 05/10. Aí, eu que durante praticamente 1 ano estou sustentando a Curves por não poder frequentar (falta de tempo) e não ter ido cancelar o contrato, mais uma vez fui [editado pelo Reclame Aqui] e por causa do erro da ignorante da Samara, pagarei uma parcela a mais. Considerando que essa parcela a mais que eu paguei por erro da funcionária ignorante e mal educada da Samara, eu solicito que me seja devolvida nos trâmites normais e pacíficos. Aguardo breve retorno e estou à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.