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Campinas - SP

16/05/2024 às 05:54

ID: 188889439

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha filha conclui o curso de cabeleireira, pediram o prazo pra entrega do diploma. Pois bem, já passou o prazo,nada do diploma. Nós ligamos lá, e fala que não está pronto. Nisso já está indo pra 4 meses, sem receber o diploma e curso totalmente quitado.

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Resposta da empresa

16/05/2024 às 10:25

Olá Érica, tudo bem com você?
Obrigada por nos enviar o feedback a respeito do diploma da sua filha. Inicialmente, pedimos desculpas pela demora. O processo, normalmente, dura 90 dias, mas pode durar um pouco mais. E vou explicar o motivo: a emissão do nosso diploma, passa por vários órgãos como a Federação dos Cabeleireiros, Cartório, Correios, etc.

Esse processo é importante para os alunos, porque traz uma série de benefícios para eles como carteirinha do cabeleireiro, possibilidade de tradução e intermediação e diploma reconhecido internacional, entre outros. Mas o processo demora um pouco.

Verifiquei aqui na Secretaria e vimos que nosso time já falou com você e alinhou o prazo para a entrega, certo? Se quiser, podemos adiantar um certificado de finalização do curso ou termo de finalização com o conteúdo do curso que entregamos no mesmo dia. Me diga o que seria melhor para você.

No mais, espero que ela esteja bem, já no mercado de trabalho. Todo o time aqui deseja muito sucesso paraela!

Umabraço,

Danieli Siqueira
Coordenadora de Relacionamento com aluno
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Réplica do consumidor

16/05/2024 às 10:32

Falaram que era 90 dias,mas já foi... entraram e contato agora,mas ainda não alinhou nenhuma data de entrega do certificado não... só falou pra aguardar que iriam buscar no sistema sobre o diploma dela. Estou esperando à resposta pelo whtas que a moça me chamou.

Réplica da empresa

16/05/2024 às 12:51

Olá Erika, tudo bem?

Conversei com a secretaria e eles já deixaram tudo alinhado com você.

Qualquer coisa, pode me chamar pelo WhatsApp:******* | Danieli.

Estou à disposição para qualquer dúvida ou ajuda que você precisar.

Abraço!