Printando o cabelo
Não resolvido
Campinas - SP
08/09/2021 às 16:41
ID: 129312393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui hoje,com o rapaz chamado https://******* Deus!!!Disse que tinha um salão!!!Coitada das clientes dele!!!Saí toda pintada de preto(pois meu cabelo é preto)rosto,testa, braço e até minha calça!!!Pior é que paguei $40 reais!!!Nem minha cabeleireira profissional,cobra isso!!!Nunca mais piso lá.Ia até pedir $20 reais de volta,pois $20reais estava muito bem pago.Primeira e última vez que fui lá.
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Resposta da empresa
09/09/2021 às 08:32
Olá, tudo bem? Gostaríamos de entender melhor a sua reclamação. Vamos entrar em contato com você para entender a situação e corrigir o mais rápido possível.
Só para esclarecer, nossos serviços são realizados por alunos, que estão em processo de aprendizagem, com acompanhamento dos educadores. Temos um procedimento de sempre identificar se o serviço foi realizado corretamente, e em caso negativo, nosso time também corrige eventuais erros.
Sabemos que o erro acontece, pois somos humanos. E lá, por ser uma escola, é um lugar que eles se sentem seguros para aprender.
Inclusive, nossos modelos entendem a situação e nos ajudam sempre. Temos modelos de muitos anos com a gente. Recebemos cerca de ******* modelos ao dia, e temos uma preocupação grande de atender da melhor forma possível.
Obrigada pela oportunidade de corrigirmos uma possível falha.
Um abraço,
Time Ondina
Consideração final do consumidor
09/09/2021 às 08:47
Primeiramente,sei que são https://******* $40 reais é um absurdo de caro,para sair com o rosto pintado ,a calça,braços,https://******* a minha cabeleireira profissional,cobra isso de mim!!!!Jamais fui atendida desse jeito na https://******* fui em outros salões que ela tinha.Decepcionada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/09/2021 às 09:08
Obrigada por dar continuidade a nossa conversa. Nós vamos entrar em contato com você para amenizar sua decepção conosco.
Importante reforçar que não somos um salão profissional, somos um Salão Escola. Aproveito para destacar que o produto utilizado em seu procedimento é Wella Professional, um produto de reconhecida qualidade.
A coloração preta, é um grande desafio para qualquer profissional, e em se tratando de alunos, o desafio é ainda maior.
Entendemos que está decepcionada, e de verdade, queremos ajudar na resolução do problema, caso também deseje o mesmo.