Cancelamento de curso de libras por propaganda enganosa e falta de suporte

Prezada Vanuza,

A Academia de Libras é uma instituição íntegra, séria e referência nacional no ensino de Libras, atuando sempre com total transparência em seus processos. Por esse motivo, não procede a informação de cobrança enganosa.

Verificamos que a compra do Curso Completo de Libras foi realizada na modalidade parcelada em 4x. Quando o cliente opta pelo parcelamento, ocorre incidência de juros e encargos definidos pela própria administradora do cartão de crédito. Essa informação é apresentada antes e também no momento da finalização da compra. Ressaltamos ainda que a escolha entre pagamento à vista ou parcelado é feita diretamente pelo próprio consumidor.

Sua solicitação de cancelamento e reembolso foi devidamente atendida, e o reembolso já foi realizado. Agradecemos por ter considerado nosso curso. Desejamos tudo de bom para você e permanecemos de portas abertas caso deseje retornar no futuro.

Reforçamos que temos um canal oficial de suporte (e-mail: [email protected]), onde todos os alunos são atendidos diretamente por nossa equipe para solucionar qualquer questão. O Reclame Aqui não é nosso canal oficial de atendimento, mas estamos sempre disponíveis pelos meios adequados para ajudar.

Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Academia de Libras