Reclamação

Prezada Valdirene,

Sentimos muito pela sua insatisfação. A Academia de Libras é uma instituição íntegra, séria e referência nacional no ensino de Libras, atuando sempre com total transparência em seus processos.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para arrependimento e cancelamento de compras feitas fora de estabelecimentos comerciais (como online) é de 7 dias corridos, conforme o Artigo 49. Esse período já foi excedido, conforme lhe informamos no dia *****, pois sua compra foi realizada em *****. A informação sobre o prazo para solicitação de cancelamento também é apresentada durante o processo da compra.

Após esse prazo, o curso segue o contrato de prestação de serviço, que não prevê o cancelamento ou reembolso. Dessa forma, seu acesso permanece ativo e nosso suporte está à disposição para ajudá-la a aproveitar ao máximo o conteúdo.

Reforçamos que temos um canal oficial de suporte (e-mail: [email protected]), onde todos os alunos são atendidos diretamente por nossa equipe para solucionar qualquer questão. O Reclame Aqui não é nosso canal oficial de atendimento, mas estamos sempre disponíveis pelos meios adequados para ajudar.

Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Academia de Libras

Já imaginava que seria assim a conduta de vocês tentei de todas as formas.