Recusa de reembolso de curso de Libras

Prezado Lucas,

A Academia de Libras é uma instituição íntegra, séria e referência nacional no ensino de Libras, atuando sempre com total transparência em seus processos, prezamos pela entrega de uma ótima experiência aos nossos alunos.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para arrependimento e cancelamento de compras feitas fora de estabelecimentos comerciais (como online) é de 7 dias corridos, conforme o Artigo 49. Esse período já foi excedido, conforme lhe informamos no dia 10/03/2026, pois sua compra foi realizada em 01/12/2025. A informação sobre o prazo para solicitação de cancelamento também é apresentada durante o processo da compra.

Após esse prazo, o curso segue o contrato de prestação de serviço, que não prevê o cancelamento ou reembolso.

Reforçamos que temos um canal oficial de suporte (e-mail: [email protected]), onde todos os alunos são atendidos diretamente por nossa equipe para solucionar qualquer questão. O Reclame Aqui não é nosso canal oficial de atendimento, mas estamos sempre disponíveis pelos meios adequados para ajudar.

Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Academia de Libras