Cancelamento de curso e estorno de pagamento via Pix, com falha no atendimento ao cliente.

Paz do Senhor, irmã Genaicy! Esperamos que a senhora esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e ficamos muito felizes por conseguirmos esclarecer suas dúvidas e auxiliar a senhora nesse processo.

Assim que conseguimos falar com a senhora pelo WhatsApp, entendemos o que havia acontecido: como o acesso não foi liberado logo após o pagamento da primeira parcela, surgiu a preocupação de que pudesse se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Durante o atendimento, esclarecemos todas as dúvidas, confirmamos o pagamento no sistema e acompanhamos a senhora até conseguir entrar na plataforma.

Aproveitamos para explicar que, na maioria dos casos, a liberação é imediata, mas, dependendo da forma de pagamento, a confirmação pode levar um pouco mais de tempo.

Continuamos à disposição sempre que precisar de qualquer coisa, seja uma dúvida sobre os cursos ou algo na plataforma. É uma alegria ter a senhora caminhando com a gente, e desejamos que essa jornada na Palavra seja de muito crescimento.

Que Deus abençoe grandemente sua vida e seus estudos!

Atenciosamente,
Debora Roberta, Academia de Pregadores.