Cobrança indevida de renovação automática de assinatura sem autorização pela COOPERA SERVIÇOS em nome da ACADEMIA DOS PREGADORES.
Respondida
São Paulo - SP
03/05/2026 às 00:48
ID: 247553829
Cobrança indevida de renovação automática de assinatura sem autorização pela COOPERA SERVIÇOS em nome da ACADEMIA DOS PREGADORES.
Reclamação não respondida
Não respondida
COOPERA SERVICOS
São Paulo - SP
03/05/2026 às 00:46
ID: *****
Cobrança indevida
Sou aluna da ACADEMIA DOS PREGADORES e recebi um aviso do meu Banco que foi emitido um novo boleto em meu nome., pela COOPERA SERVIÇOS em nome da ACADEMIA DOS PREGADORES, sem que eu tenha adquirido qualquer produto, a titulo de renovação automatica de assinatura, sem me consultar e sem minha autorização e sem minha concordância.
Entretanto, já avisei a ACADEMIA DOS PREGADORES que não autorizei a emissão de nenhum boleto em meu nome e não renovei a assinatura do curso e nem tenho nenhuma intenção de renovar a assinatura anual.
A emissão de boleto para renovação de assinatura automatica é uma violção do Código de Defesa do Consumidor, pois não fui consultada e não sou obrigada a renovar assinatura de nenhum site.
Exijo o cancelamento do Boleto imediatamente sob pena de serem adotadas as medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 17:48
Paz do Senhor, irmã Cristina! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e queremos tranquilizar a irmã quanto ao ocorrido.
Conforme explicamos em nossa conversa no WhatsApp, os boletos foram gerados apenas como lembretes de renovação do Plano Premium, pois o acesso atual da irmã permanece disponível até o dia 16/05/2026.
A irmã não é obrigada a realizar nenhum pagamento e também não existe renovação automática ativa em seu acesso. Caso o boleto não seja pago, ele é cancelado automaticamente pelo sistema, sem gerar qualquer cobrança futura.
Mesmo assim, realizamos o agendamento do cancelamento conforme solicitado pela irmã, para que o Plano Premium seja encerrado normalmente ao final do período contratado.
Também esclarecemos que a Especialização em Escatologia continua disponível para a irmã conforme o prazo contratado no momento da matrícula, permanecendo ainda com 2 anos de acesso aos estudos.
Permanecemos à disposição caso a irmã tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio em seus estudos. Será sempre uma alegria poder ajudar.
Que Deus abençoe grandemente sua vida. Estaremos orando pela irmã!
Atenciosamente,
Débora Roberta, Academia de Pregadores.