Cobrança Indevida e Dificuldade de Cancelamento de Plano Anual
Resolvido
Ibirité - MG
13/05/2026 às 18:11
ID: 248571425
Fiz a compra a compra do plano essencial em *****, paguei corretamente.
Acesso do qual acreditava ser anual.
No mesmo ano, no mês de junho vi uma cobrança de 209,0 referente ao plano para *****, questionei o porquê da cobrança, tendo em
Vista que não houve pedido de renovação,
Ficaram de transferir e não deram prosseguimento.
Este ano, recebi novamente o
Boleto de cobrança, entrei em contato novamente, mostrei minha insatisfação e expliquei que não tinha interesse em dar prosseguimento nos estudos, e não entendia a cobrança,
Falei que gostaria do cancelamento e novamente sumiram.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:20
Paz do Senhor, irmã Daniela! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e ficamos felizes por termos conseguido esclarecer tudo durante nosso atendimento pelo WhatsApp.
Conforme explicamos, o plano da irmã estava próximo do encerramento da vigência e, por esse motivo, foram gerados os boletos referentes à possibilidade de renovação do acesso. Esses boletos não possuem pagamento obrigatório e funcionam apenas como uma opção para continuidade dos estudos caso o aluno deseje permanecer na plataforma.
Assim que conversamos com a irmã e entendemos que não era do seu desejo continuar com a renovação neste momento, realizamos o cancelamento dos boletos normalmente.
Também queremos agradecer pela compreensão e carinho durante todo o atendimento. Ficamos felizes em saber que a irmã seguirá buscando crescimento e conhecimento em sua caminhada, e oramos para que Deus continue usando sua vida de forma poderosa onde estiver.
E quando a irmã sentir o desejo de retornar à Academia de Pregadores, será uma alegria recebê-la novamente de braços abertos.
Que Deus abençoe grandemente sua vida e sua caminhada!
Atenciosamente,
Débora Roberta, Academia de Pregadores.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 12:08
O atendimento com o financeiro foi bem satisfatório,
Após reclamação fui bem atendida e tive todas as dúvidas esclarecidas, bem como o cancelamento desejado.
Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9