Curso não recebido e acesso bloqueado, solicitação de estorno sem retorno
Respondida
Americana - SP
08/07/2026 às 17:21
ID: 253433919
Realizei a compra do curso mais não recebi curso algum, a única coisa que recebi foi o acesso ao site quando entrei todos os cursos estavam bloqueados nem o curso básico tive acesso.
já pedi o extorno do valor só que não tive retorno.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:16
Paz do Senhor, irmão Alex! Espero que o senhor esteja bem!
Agradeço por compartilhar sua situação conosco e por me permitir analisar o seu caso com atenção.
Entrei em contato com o senhor pelo WhatsApp e identifiquei que a dificuldade ocorreu porque o plano contratado foi o Plano Inicial, que não contempla o curso Básico em Teologia, o qual o senhor desejava acessar.
Para ajudá-lo, apresentei a possibilidade de migração para o Plano Essencial, que concede acesso ao curso desejado. No entanto, até o momento, ainda não recebi seu retorno.
Continuo aguardando sua resposta para dar andamento à opção que o senhor considerar mais adequada. Se desejar permanecer conosco, será uma alegria ajudá-lo a iniciar seus estudos no plano que melhor atende às suas expectativas. Caso prefira o cancelamento, também realizaremos todo o processo com tranquilidade e respeito à sua decisão.
Permaneço à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Que Deus abençoe grandemente sua vida e seus estudos!
Atenciosamente,
Sara Santos Academia de Pregadores.