Dificuldade no cancelamento de serviço de ensino teológico
Respondida
Guarulhos - SP
22/04/2026 às 14:37
ID: 246671289
Boa tarde!
Gostaria de registrar minha insatisfação em relação à dificuldade que estou enfrentando para realizar o cancelamento do serviço.
Considero bastante contraditório que uma instituição voltada ao ensino teológico que, em sua essência, preza por valores éticos e transparência adote uma postura que dificulta ou impede um procedimento básico como o cancelamento. Essa situação gera incoerência entre os princípios que a empresa representa e a experiência prática oferecida aos seus alunos e clientes.
Dessa forma, solicito, com urgência, a efetivação do cancelamento, bem como orientações claras e objetivas sobre a conclusão desse processo.
Fico no aguardo de um retorno breve e resolutivo.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 14:44
Paz do Senhor, irmã Daniely! Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua mensagem e compreendemos sua solicitação de cancelamento. Queremos dizer que, quando um aluno nos procura com esse pedido, buscamos com atenção entender o motivo, pois sabemos que cada pessoa inicia os estudos com um propósito importante diante de Deus.
Por isso, seguimos em contato com a senhora pelo WhatsApp, conversando com mais calma para entender sua situação e buscar a melhor forma de ajudá-la. Esse processo pode levar um pouco mais de tempo, pois prezamos por um atendimento mais humano e cuidadoso.
No entanto, como a senhora decidiu não continuar neste momento, respeitamos totalmente sua decisão e realizamos o cancelamento do plano, deixando tudo devidamente resolvido conforme solicitado.
Seguimos à disposição para o que precisar. E, quando sentir o desejo de retornar aos seus estudos, estaremos de portas abertas para recebê-la novamente com carinho.
Que Deus abençoe grandemente sua vida!
Atenciosamente,
Débora Roberta, Academia de Pregadores.