Cobrança indevida e não cumprimento do serviço contratado
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/08/2025 às 14:21
ID: 223992157
A empresa me forçou a fazer um PIX de R$1.000 antes mesmo de assinar o contrato, sem deixar claras todas as condições. Fechei o serviço acreditando que fariam toda a parte necessária, mas depois descobri que várias atividades ficariam por minha conta. Solicitei o cancelamento e a devolução do valor, mas se recusaram e ainda protestaram meu nome. Exijo o reembolso e a retirada do protesto.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 13:56
Compreendemos Senhor Igor, mas não concordamos que senhor tenha sido obrigado e ou forçado a nada. Nossa reunião é via chamada de video, inclusive gravada.
Quanto ao contrato, o senhor tem previsto por lei até 7 dias após assinatura para qualquer questionamento e ou objeção para ter o valor investido ressarcido, o que não ocorreu. Saliento que suas solicitações e questionamentos ocorreram somente após a inadimplência e envio do cadastro ao cartório de protesto, mesmo com todos nossos avisos prévios e tentativas de acordo e ou negociação para receber os valores devidos.
segue clausulas previstas em contrato, muito claras quanto as obrigações e resposnabilidades de contratado e contratante:
Parágrafo Primeiro: A Contratante enviará informações do público, localização e formas de pagamento da empresa, bem como irá auxiliar em
pesquisas necessárias.
Parágrafo Segundo: A contratante irá fornecer verba para a realização dos anúncios no Facebook e Instagram, conforme combinado em reunião.
Parágrafo Terceiro: A contratante enviará vídeos e fotos sempre que solicitado pelo CONTRATADO.
Parágrafo Quarto: A contratante deverá executar todo o planejamento enviado pelo CONTRATADO seguindo todo o modelo. Irá responder
prontamente no grupo e obriga-se executar as fases da campanha na totalidade.
Em caso de não execução por completo do planejamento e as fases da campanha o CONTRATANTE será o responsável pelo resultado da ação,
bem como, o pagamento integral da proposta. Ressalto ainda nossa tentativa de acordo para distrato do contrato, também não aceito pelo senhor. Entendemos que não podemos ser prejudicados financeiramente pelo não cumprimento dos deveres do cliente, estes pré estabelecidos em reuniões e contrato. Salientamos termos todas gravações de reuniões e prints que comprovam as solicitações de materiais sem retorno. Hoje atendemos milhares de clientes em todo Brasil e permanecemos a disposição para resolução da melhor forma possível de qualquer que sejam as situações apresentadas.