Cancelei o plano e estou sendo cobrada

Bom dia, Iris, tudo bem?

Identificamos que entrou em contato conosco no dia 19/02, solicitando informações sobre a data de renovação do plano de Assinatura CIA Autismo mensal, que estava programado pela operadora para o dia 01/03, pois são contados 30 dias corridos, contudo, houve uma antecipação, em virtude do final de semana e posteriormente o feriado de carnaval.
Para que ocorra o cancelamento das próximas compensações, o aluno precisa nos contatar para realizar o procedimento através dos canais oficiais ou efetuá-lo diretamente pela Hotmart, e não identificamos este contato solicitando o cancelamento, Iris! Contudo, acabamos de solicitar o reembolso da última compensação, e o mesmo, geralmente ocorre em até 30 dias, a depender da operadora do cartão de crédito. Qualquer dúvida referente à essa questão, poderá consultar diretamente com eles.

Nosso atendimento ocorre de segunda à sexta, de 09h às 17h30, e esteve em recesso pelo feriado, de segunda à quarta desta semana, retornando normalmente hoje, quinta-feira, a partir das 09h.

Esperamos por você novamente no plano em uma próxima oportunidade!

Grande abraço, qualquer dúvida, estamos à disposição.

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Aline Almeida.
Gerente de Atendimentos.