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São Paulo - SP

26/05/2026 às 10:44

ID: 249698913

Renovaram minha assinatura sem eu consentir. Quero o cancelamento e estorno urgente no meu cartão!

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 11:25

Bom dia, Bianca, tudo bem?

Identificamos que a inscrição na Assinatura CIA Autismo Anual foi realizada em 26/05/2025, modalidade esta com renovação automática a cada 12 meses.

No entanto, considerando que a solicitação ocorreu dentro do prazo de 15 dias de garantia, efetuamos o cancelamento da assinatura e pedido de reembolso junto à operadora responsável.

Informamos que o prazo para processamento do estorno pode variar conforme a operadora do cartão de crédito, ocorrendo, em média, entre 30 e 40 dias, geralmente sendo refletido na próxima fatura.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Esperamos por você em uma próxima oportunidade!

At.te
Aline Costa.