Não recebi Kindle e livro prometidos na Black November da Cia do Autismo e plataforma confusa

Bom dia, Elaine!

Conforme informamos através dos canais de atendimento, no mês de dezembro, demos andamento no processo de preparação do envio dos brindes, contudo, precisamos aguardar o nosso Diretor terminar as dedicatórias, foram mais de 150 livros com dedicatórias feitas a mão, conciliando com agenda de palestras e etc.
No mês de janeiro, ao retornar de férias nosso Diretor finalizou as dedicatórias, mas recebemos uma notificação que o pedido dos eletrônicos havia sido cancelado e precisaríamos realizar novo pedido, o que acabou atrasando um pouco mais a postagem, que depende dos dois materiais para serem enviados.
Entendo perfeitamente a insatisfação, mas nos comprometemos que em nenhum momento foi uma propaganda enganosa, pois estamos fazendo o possível para sermos os mais transparentes possíveis, deixando nossos alunos cientes quanto aos processos. Acredito que conheça nossa instituição, que vem atuando de forma idônea ao longo de 10 anos. Com mais de 3 mil brindes enviados ao longo dessa jornada! Estamos incansáveis em solucionar esta questão, mas o momento necessita de uma compreensão maior.
Quanto aos conteúdos do plano Black November 2025, foram adquiridos a maioria dos Cursos da Academia do Autismo, exceto Pós graduações. Você poderá cursá-los na ordem que desejar, pois são diversos cursos, materiais e séries. Estaremos entrando em contato para auxiliar nesta questão.

At.te
Aline Almeida
Gerente de Atendimentos.