Webnario não recebido e acesso negado após pagamento

Não resolvido
Florianópolis - SC
22/03/2026 às 11:06
ID: 243969861
Adquiri em 15 de fevereiro, antecipadamente, um webnario desta instituição que aconteceria em 20 e 21 de março, inclusive os acompanho desde 2023, tambem recebi em contrapartida um livro como premiação ao inscrever-me, decorridos 30 dias e vários links de grupos no whatsapp, não recebi o link de participação embora tenha acessado a plataforma e recebido o vídeo de boas vindas. Contatei os administradores do grupo na hora do evento do dia 20 e apareceu um novo grupo do o qual linquei com o webnario perdendo 45 minutos de introdução de conteúdo. No dia seguinte o mesmo aconteceu, não recebi o link no grupo que surgiu, nem na plataforma, contatei novamente os administradores, um sequer me respondeu, outra ADM pegou novos dados(email cadastrado) e após eu perguntar se tinha que abrir uma reclamação para receber o que paguei, inclusive uma foto do livro que recebi pela inscrição, para comprovar que paguei pelo curso, me enviou os mesmos links para acesso, o mesmo grupo e link do zoom, tentei acessar, e o link do zoom me devolvia ao whatsapp, ou seja, não me enviaram acesso, não me permitiram assistir ao webnario, paguei para NAO RECEBER, não obtive resposta as minhas solicitações, ou seja, eu consumi e não recebi o prometido. Acho que isso é bom para nós consumidores aprender que profissionais que passam a monetizar, não atendem ao processo de compra e venda, pois monetizam mesmo, por isso as curtidas, os comentários, as visualizações, os compatilhamentos e sinceramente, não precisam daqueles que compram por um valor irrisório, deixei neste momento de segui-los (não que isso importe não é mesmo) mas será menos um.
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Resposta da empresa
22/03/2026 às 11:38
Bom dia, Miriam! Identificamos que realizou a inscrição na Masterclass Avaliação Padrão Ouro em 16/02/2026. Os dados de acesso às aulas preparatórias permaneciam os mesmos do Portal CIA Autismo, pois já era aluna. Já o evento ao vivo, todos os links foram disponibilizados via grupo em tempo hábil, que está inserida, conforme print enviado em anexo na conversa do Whatsapp.
Vale ressaltar que o livro não foi um brinde da inscrição no evento, acredito que tenha sido adquirido a parte, pois não o enviamos de brinde neste evento! Estamos à disposição para tirar quaisquer dúvidas.
At.te
Aline Costa.
Réplica do consumidor
22/03/2026 às 11:55
Não paguei um centavo pelo livro! não foi disponibilizado link nenhum e quando foi, após eu reclamar, como está printado na conversa do Whats COM os ADM, foi que enviaram o link para acesso, que ironicamente não funcionou. Então, sua resposta não condiz com o que aconteceu e de nada me serviu. Os prints enviados são para ser lidos e verificados, não para confirmar envio, enviar posso enviar qualquer coisa, porém se não funciona, como provar? Lendo o conteúdo, então leiam.
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 11:59
Não faço mais nenhuma adesão de curso, não vou recomendar de forma alguma esta instituição, embora o conteúdo seja bom, a logística é péssima e o atendimento falha e muito.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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