[Editado pelo Reclame Aqui] do digital
Respondida
Águas Lindas de Goiás - GO
18/05/2026 às 15:51
ID: 248982995
comprei o produto digital desse ***** prometendo ganhar muito dinheiro paguei o pacote mais caro..quando abri o produto digital vi que tinha caido em um [Editado pelo Reclame Aqui]..de inicio ele falou que dava garantia de 90 dias para devolução do dinheiro..na primeira aula ele ja fala que nao devolve o dinheiro. nao tem suporte no plano black so um robo e videos..quero meu dinheiro de volta..o cara é um [Editado pelo Reclame Aqui]..fiz todas orientaçoes que ele passou e mesmo assim eles [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que algo deu errado na campanha..o cara oferece o curso so pra vender curso mesmo tudo [Editado pelo Reclame Aqui] e metiras..quero meu dinheiro de volta..ele ainda [Editado pelo Reclame Aqui] da cara da gente quando é cobrado..estou na busca de advogado e levantando a lista das pessoa que compraram o curso para entrar com uma ação contra esse [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:58
Prezado Sergio,
Recebemos sua manifestação e discordamos, respeitosamente, das afirmações nela contidas.
Ao longo de nossa trajetória, mais de 80 mil alunos já adquiriram nossos treinamentos e projetos. Naturalmente, compreendemos que uma pequena parcela de participantes pode não se adaptar à metodologia, por razões pessoais, financeiras ou por expectativas diferentes da proposta apresentada. Nessas situações, buscamos sempre agir com transparência e em conformidade com aquilo que foi contratado.
Esclarecemos que, em nenhum momento, foi oferecida uma garantia incondicional de 90 dias. Todas as páginas de venda, bem como os materiais informativos do projeto, deixam expressamente claro que se trata de uma garantia condicional, com critérios objetivos para sua utilização.
A razão dessa condição é simples: os resultados dependem da participação efetiva do aluno. Assim como a empresa possui obrigações contratuais de disponibilizar o treinamento, o suporte e a metodologia, o participante também possui responsabilidades mínimas para a correta aplicação do método. Sem a execução das etapas previstas, não há como atribuir eventual ausência de resultados exclusivamente ao treinamento, razão pela qual a garantia possui requisitos claramente informados antes da contratação.
Da mesma forma, não procede a afirmação de que a política de garantia seria alterada após a compra. As condições são apresentadas de forma transparente antes da contratação e permanecem as mesmas durante toda a vigência do projeto.
Também não procede a alegação de ausência de suporte. O atendimento é disponibilizado conforme a modalidade contratada, utilizando os canais previstos para cada plano. Eventuais divergências técnicas ou operacionais são analisadas individualmente pela equipe responsável.
Por fim, lamentamos as expressões ofensivas utilizadas em sua manifestação, como [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que tais afirmações não encontram respaldo nos fatos e não contribuem para a solução da questão. Nossa empresa atua de forma regular, respeitando a legislação consumerista, as políticas das plataformas de pagamento e as condições contratuais amplamente divulgadas aos consumidores.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento, sempre com respeito, transparência e observância das obrigações assumidas por ambas as partes.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte