propaganda enganosa em curso online, com dificuldade de cancelamento e reembolso.

Prezada Francyellen,

Recebemos sua manifestação e informamos que sua solicitação de reembolso foi devidamente processada junto à plataforma responsável pelo pagamento. Com a conclusão desse procedimento, considera-se encerrada a relação contratual entre as partes, não havendo mais qualquer vínculo com a plataforma ou com os serviços disponibilizados.

Ao longo de nossa trajetória, já atendemos mais de 80 mil alunos. Naturalmente, compreendemos que, embora a metodologia atenda à grande maioria dos participantes, pode haver uma pequena parcela de pessoas que, por razões pessoais, financeiras ou por simplesmente não se identificar com a proposta do projeto, opte por exercer o direito de desistência previsto na legislação. Esse direito é respeitado integralmente por nossa equipe.

Pela natureza de seu relato, entendemos que suas expectativas eram diferentes da proposta apresentada. O projeto não consiste apenas em um curso online tradicional, mas em uma estrutura voltada à prestação de serviços relacionados à criação e gestão de campanhas para investidores. Os resultados obtidos pelos participantes são compartilhados diariamente em nossos canais oficiais e durante as transmissões ao vivo realizadas com a comunidade.

Lamentamos que essa proposta não tenha sido compatível com o que você buscava e respeitamos sua decisão de não prosseguir.

Esclarecemos, ainda, que os valores pagos pelos alunos não são disponibilizados imediatamente à empresa. Os recursos permanecem sob custódia da plataforma de pagamentos durante determinado período, sendo o processamento do estorno realizado diretamente pela integração entre a plataforma financeira e a instituição bancária utilizada na compra. Assim, o prazo para que o valor seja efetivamente creditado depende dos procedimentos operacionais da plataforma e da instituição financeira responsável.

Desejamos sinceramente sucesso em seus próximos projetos e esperamos que encontre uma solução mais alinhada às suas expectativas.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte