Solicitação de Reembolso e Cancelamento de Produtos/Serviços - Academia do Digital
Não respondida
Socorro - SP
13/07/2026 às 09:15
ID: 253741485
Adquiri os produtos/serviços "Renda Extra" e "Renda Extra Upgrade" da Academia do Digital em 16/06/2026, pagos no cartão de crédito em 6 parcelas de R$ 74,24 e 6 parcelas de R$ 66,94, respectivamente.
A proposta apresentada era que a equipe acessaria meu Gerenciador de Anúncios do Facebook e configuraria campanhas para promover o produto, serviço que de fato foi realizado pela equipe.
Após seguir as orientações recebidas e investir recursos próprios em anúncios, decidi exercer meu direito à garantia de 90 dias que era oferecida na página de vendas no momento da compra.
Enviei minha primeira solicitação de reembolso em 07/07/2026 e uma segunda solicitação em 10/07/2026, ambas por e-mail. Até o momento não recebi qualquer resposta, retorno, orientação, número de protocolo ou posicionamento da empresa sobre o pedido.
Estou dentro do prazo da garantia anunciada e meu pedido é simples: o cumprimento da política de reembolso oferecida no momento da venda.
Não tenho interesse em continuar com os produtos ou manter acesso às plataformas, áreas de membros ou serviços vinculados. Autorizo o cancelamento dos acessos, caso necessário, e solicito apenas o reembolso integral dos valores pagos.
Tentei resolver a situação diretamente com a empresa antes de recorrer ao Reclame Aqui, porém, diante da ausência de resposta aos meus contatos, estou registrando esta reclamação pública e aguardando um posicionamento e a realização do reembolso dentro das condições oferecidas pela própria empresa no ato da compra.