ACADEMIA DO IMPORTADOR

Fala Rafa, tudo bem?

Filipe Barcellos aqui e eu vou te ajudar, beleza?

Primeiramente quero te mostrar 2 coisas.

A primeira é esta imagem do link: https://******* Ela mostra os emails que o seu email constado aqui nesta reclamação enviou para o nosso suporte. Você vai ver que não recebemos nenhum email seu solicitando o seu acesso.

Agora eu quero que veja essa segunda imagem: https://******* Como aqui no Reclame aqui você tem que colocar os seus dados, eu peguei o seu CPF e procurei se tinha alguma compra pra ele e tem sim, você realmente é nosso aluno e comprou o curso em ******* usando o email mostrado na imagem. E segundo a imagem, você mandou pro suporte 2 emails lá em ******* e em nenhum tinha algo a ver com o login e senha.

Continuando... Vendo essas duas imagens podemos concluir que você não mandou mensagem alguma para o suporte, ou não encontrou uma forma de enviar o email, seja por não lembrar o remetente do suporte ou outro motivo e veio no reclame aqui fazer uma reclamação.

Vou te dar duas soluções:

1- A gente tem um artigo no nosso blog que ajuda justamente nisso, ele dá o passo a passo para você recuperar o seu acesso do curso sem mesmo precisar entrar em contato com o nosso suporte. Aqui esta o artigo: https://*******

2- Este é o email do suporte: ******* e Se não conseguir recuperar os seus dados de acesso seguindo a solução 1, entre em contato com o suporte que iremos te enviar.

Resumindo, acredito que seja uma reclamação por instinto, visto que não conseguiu acessar o curso e solicito que você retire essa reclamação ou coloque-a como resolvida porque ela nos prejudica bastante.

Sobre o reembolso, não podemos te devolver porque na época o nosso trato era 30 dias de reembolso e portanto, ja se passaram mais de 2 anos e meio e combinado é combinado né. Hoje a garantia é de 7 dias e não mais 30 como antes.

Como eu sei que vai conseguir o seu acesso novamente, pois muitos alunos tem esse mesmo problema e conseguem resolver pelo link que te mandei e não abrindo reclamação no reclame aqui, eu peço que encerre a reclamação.

Obrigado e sucesso pra nós dois e a Academia do Importador ;)

Poxa vida Rafa, nota 7? kkkkk Mas ta bom, se foi resolvido é o que importa.

Abraços