Não consigo acessar o curso que comprei
Respondida
Curitiba - PR
17/03/2023 às 16:06
ID: 161223397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um curso no dia 13/03 (HP*******2), porém no meu acesso pela hotmart, o curso não está disponível. Colocaram apenas uma apresentação de como usar a plataforma.
Fico no aguardo da resolução deste problema, ou devolução do valor pago.
PS, já mandei e-mail para o suporte 2 vezes e ainda não obtive retorno.
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 18:49
Oi Daniela, tudo bem?
Verifiquei no sistema e o seu acesso realmente não tinha sido criado automaticamente.
Sei que isso é frustrante demais, porque quando a gente compra um curso a gente quer o acesso na hora.
Peço mil desculpas pelo erro que deu no sistema.
Seu acesso foi criado agora e enviado pra você.
Se precisar de alguma coisa não hesite em me contactar no Whatsapp que te enviei no seu email.
Peço que ao receber o email com o login e a senha, que você encerre a reclamação.
Fico no aguardo e sinto muito por este problema.
No mais, seja muito bem vinda ao nosso curso.
Até mais.