Academia do Jejum cobrando automático a renovação anual no cartão vinculado ao hotrmart.
Respondida
Campo Mourão - PR
03/08/2026 às 14:54
ID: 255502697
Fiz a assinatura da academia do jejum por um ano em 2025 e agora eles pegaram os dados do meu cartão e fizeram uma renovação automática no dia 27 de maio na plataforma hotmart. Não renovei a compra, fizeram sem meu consentimento, sequer mandaram uma notificação via e-mail informando do vencimento da assinatura com ou sem desejo de renovar. Colocam em uma plataforma de terceiros, com renovação automática para justamente cair no esquecimento das pessoas e faturarem todo ano. Solicito aqui a devolução dos 2 meses cobrados, bem como o cancelamento das demais cobranças pois caso venha novamente qualquer cobrança na fatura do cartão vou tomar as medidas junto aos órgãos de proteção ao consumidor e também via judicial. Não se pode fazer uma cobrança em uma plataforma de terceiros que o cartão esteja cadastrado sem prévio consentimento ou envio de notificação do vencimento argumentando sobre o desejo ou não de renovar.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 12:00
Olá, Brenda!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Gostaríamos de esclarecer que a Academia do Jejum funciona no modelo de assinatura anual, com renovação automática ao final do período contratado, conforme as condições apresentadas no momento da contratação.
Além disso, a Hotmart, plataforma responsável pelo processamento do pagamento, realiza o envio de comunicações automáticas sobre a proximidade da renovação, normalmente com 30, 15 e 7 dias de antecedência, utilizando os canais de contato cadastrados na compra.
De toda forma, compreendemos que você não deseja prosseguir com a renovação. Por isso, o cancelamento da renovação já foi realizado, impedindo novas cobranças relacionadas a essa assinatura.
Quanto aos valores já cobrados, o pedido de reembolso foi encaminhado para processamento, e as atualizações referentes ao andamento da solicitação serão enviadas pelos canais de contato cadastrados na compra.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Suporte Academia do Jejum