Cancelamento de plano não contratado.
Resolvido
São Miguel do Iguaçu - PR
18/06/2026 às 09:40
ID: 251725131
Gostaria de solicitar o cancelamento imediato e o estorno do valor cobrado referente à renovação da assinatura Academia do jejum. Contratei para 12 meses e acabei de ver que já me cobraram mais 5 meses sem autorização. Fecharam mais um plano de 12 meses sem eu saber .
A renovação ocorreu sem a minha autorização prévia e não tenho interesse em manter o serviço. Tentei realizar o cancelamento pelos canais, mas não consegui.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, solicito o reembolso integral do valor debitado em meu cartão das 5 parcelas a mais que não contratei . E cancelar o restante.
Fico no aguardo da confirmação do estorno para evitar a contestação com a operadora do cartão.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 12:38
Olá, Aline.
Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação.
A Academia do Jejum funciona no modelo de assinatura anual. Isso significa que o acesso ao programa é disponibilizado por 12 meses e, ao final desse período, ocorre a renovação automática da assinatura, conforme as condições apresentadas no momento da contratação. Além disso, a plataforma de pagamento responsável pela assinatura realiza o envio de lembretes sobre a renovação com antecedência.
De toda forma, respeitamos sua solicitação e informamos que o cancelamento da renovação já foi realizado. Também registramos o pedido de reembolso dos valores cobrados para análise e processamento pela plataforma de pagamento.
As atualizações sobre o andamento do reembolso serão encaminhadas pelos canais de contato cadastrados em sua compra.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Suporte Academia do Jejum
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 17:49
Resolveram rápido e sem delongas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10