Cobrança automática indevida e dificuldade para cancelar curso
Respondida
Matão - SP
11/08/2026 às 10:34
ID: 256152261
Academia vem cobrando a 4 meses o curso automaticamente no meu cartão , sem eu ter feito a rematrícula do curso . Gostaria do estorno e cancelando do plano .
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 12:02
Olá Ana Carla!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
A Academia do Jejum funciona no modelo de assinatura anual, com renovação automática ao final do período contratado, conforme as condições apresentadas no momento da contratação. A plataforma Hotmart também realiza o envio de comunicações automáticas sobre a proximidade da renovação, normalmente com 30, 15 e 7 dias de antecedência, pelos canais cadastrados na compra.
De toda forma, entendemos que você não deseja permanecer com a assinatura. O cancelamento já foi realizado, para impedir novas cobranças.
Também solicitamos o reembolso dos valores cobrados, que seguirá o processamento pela plataforma de pagamento. As atualizações sobre o andamento do reembolso serão encaminhadas pelos canais de contato cadastrados na compra.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Suporte Academia do Jejum