Cobrança indevida de renovação automática de assinatura sem autorização, com dificuldade de encontrar canal de atendimento oficial.

Olá, Jessica!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno causado.

Verificamos que a cobrança refere-se à renovação automática da assinatura da Academia do Jejum. O programa funciona no modelo de assinatura anual, com renovação ao final de cada período de 12 meses, conforme as condições apresentadas no momento da contratação.

Além disso, a plataforma de pagamento responsável pela assinatura envia comunicações automáticas sobre a renovação com antecedência, normalmente 30, 15 e 7 dias antes da cobrança.

De toda forma, entendemos sua solicitação e informamos que o cancelamento da assinatura já foi realizado. O pedido de reembolso da cobrança também já foi registrado e será processado pela plataforma de pagamento responsável.

As atualizações sobre o andamento do reembolso serão encaminhadas para os dados de contato cadastrados em sua compra.

Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição através do canal oficial de suporte: https://links.academiadojejum.com.br/suporteaj

Atenciosamente
Equipe Academia do Jejum