Cobrança por Renovação Automática Não Autorizada de Curso na Academia do Jejum
Resolvido
São Mateus - ES
07/06/2026 às 11:48
ID: 250714721
Cobrança por Renovação Automática Não Autorizada
Em maio de 2025, realizei a compra de um curso na Academia do Jejum, cujo pagamento foi parcelado em 12 vezes. Em nenhum momento durante a contratação ficou claro que haveria renovação automática ou continuidade da cobrança após o término do curso.
Adquiri apenas um curso e não solicitei qualquer renovação, assinatura recorrente ou continuação do serviço. Mesmo assim, no dia 28 de maio de 2026 fui surpreendida com uma nova cobrança em meu cartão de crédito.
Dias depois que identifiquei a cobrança, solicitei o cancelamento tanto pelo aplicativo quanto por e-mail, porém até o momento não obtive resposta nem o estorno do valor cobrado indevidamente.
Solicito o cancelamento imediato dessa renovação não autorizada e o reembolso integral do valor já cobrado. Reforço que a informação sobre a renovação automática não foi apresentada de forma clara e transparente no momento da compra, o que gerou este transtorno.
Aguardo uma solução rápida para o problema.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:30
Olá Amanda!
Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação.
Verificamos que a cobrança mencionada refere-se à renovação automática da assinatura da Academia do Jejum. O programa funciona no modelo de assinatura anual, com renovação ao final do período de 12 meses, conforme as condições informadas no momento da contratação.
Além disso, a plataforma de pagamento responsável pela assinatura realiza o envio de lembretes automáticos sobre a renovação com antecedência, normalmente 30, 15 e 7 dias antes da cobrança.
De toda forma, compreendemos que você não deseja manter a renovação. Informamos que o cancelamento da assinatura já foi realizado e o pedido de reembolso também já foi registrado para processamento pela plataforma de pagamento.
As atualizações sobre o andamento do reembolso serão encaminhadas para os canais de contato cadastrados em sua compra.
Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição através do canal oficial de suporte:
https://links.academiadojejum.com.br/suporteaj
Atenciosamente,
Equipe Academia do Jejum
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 18:02
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10