Renovação de compra sem minha autorização

Olá Aretuze!

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação com a situação.

Verificamos em nosso sistema que o cancelamento da renovação da Academia do Jejum foi realizado em 22/07/2026, conforme sua solicitação, e não houve cobrança referente a essa renovação.

Em relação ao Suplemente-se, o cancelamento também foi realizado em 22/07/2026, e o pedido de reembolso do valor cobrado já está em processamento.

Gostaríamos de esclarecer que tanto a Academia do Jejum quanto o Suplemente-se funcionam no modelo de assinatura anual, com renovação automática ao final do período de acesso, conforme as condições apresentadas no momento da contratação. Além disso, a plataforma de pagamento Hotmart realiza o envio de lembretes automáticos sobre a renovação, normalmente com 30, 15 e 7 dias de antecedência, utilizando os canais de contato cadastrados na compra.

As atualizações sobre o reembolso serão encaminhadas para o e-mail cadastrado no ato da compra.

Fique tranquila, seu caso já está em andamento e estamos acompanhando até a finalização.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Equipe Academia do Jejum