cancelei mas fui cobrada
Respondida
Uberlândia - MG
26/05/2021 às 11:06
ID: 124432287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUtilizei o período de teste do psicoclub para ver se atendia minhas necessidades. Como não fiquei muito interessada, solicitei cancelamento, 3 dias antes do fim do prazo de 7 dias. Recebi uma informação de que receberia a confirmação do cancelamento em breve. Hoje, fui cobrada. Isso é um absurdo, uma propaganda enganosa e um [Editado pelo Reclame Aqui]. Se, pouco depois da metade do prazo eu cancelei e ainda assim fui cobrada, não é um período de teste, é só um adiamento do pagamento, pq pelo visto é obrigatório pagar, mesmo que só pra teste.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2021 às 11:58
Bom dia Ana, eu verifiquei e a sua ******* no dia da renovação da assinatura, pode ter sido apenas um erro do sistema, eu fiz o estorno para você e o cancelamento da sua assinatura premium.
Sempre cancelamos quando é solicitado, não é necessário o pagamento, no seu caso houve apenas um erro, peço desculpas. Se precisar de algum suporte pode entrar em contato pelas nossas redes sociais, abraços.