Academia com péssimo atendimento e cobrança indevida após solicitação de cancelamento
Em réplica
Belo Horizonte - MG
13/04/2026 às 08:04
ID: 245869973
Academia possui um péssimo atendimento na recepção
Funcionárias sem preparo e nem gestão de pessoas
Sou personal
Paguei um mês da academia para gerar o treinamento de uma aluna
No plano escolhido teria que fazer o cancelamento do plano com um mês de antecedência
No mesmo dia que fiz o cadastro solicitei o cancelamento porque o treinamento da aluna era de TAF e seria de no máximo 10 dias
Mandei a solicitação no whatsapp visualizaram e não me responderam eu entendi que havia sido feito mesmo havendo falta de educação
Pós dado os 30 dias e eu ter ido na academia so 4 vezes
A atendente da noite informou que teria que ser feito uma carta
Sendo que ninguém do dia ou tarde me falou nada
No último dia do plano fui lá pra fazer a carta a recepcionista da academia com toda arrogância e ignorância me disse que eu teria que assinar Apartir do dia que fui e não do dia solicitado no dia do cadastro
Sendo que até quem estava a noite já havia confirmado que poderia preencher na data certa .
E um alerta até pra personais que queiram levar seus alunos pra essa academia.
Academia não tem ética permite que personais de aulas sem a camisa de identificação colocando em dúvida se realmente são profissionais formados
Porque quem forma não área não tem vergonha de usar uma camisa de identificação
Camisa que representa alguém que muda a vida das pessoas transforma corpos
Mulher Personal de top normal
Personal de regata de basquete .
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:30
Prezado,
Pelas informações concedidas, acredito que houve uma incongruência em sua escolha.
O mês avulso, é comercializado no valor de R$ 249,90, e nele não há necessidades de cancelamento pois é valido apenas por 30 dias.
Entretanto a situação em que você se refere, da a entender que você optou pelo plano Recorrente, que é um plano de fidelidade e débitos mensais, nele há o cancelamento com aviso prévio de 30 dias, mas a fidelidade mínima também é de 30 dias, só sendo permitido solicitações de cancelamento após o fim do primeiro mês de uso, como consta em seu contrato. Logo, caso tenha optado pelo plano Recorrente, você deve fazer a carta de cancelamento conforme orientado pela equipe da recepção, após a vigência minima da fidelidade do plano, e após isso é contado os 30 dias de aviso prévio.
Att. Equipe Dtox.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 11:35
Mais uma vez aponta os erros da recepção pois nada disso foi me informando
Só ressalta a má gestão com esse tipo de resposta pra solucionar o problema