Cancelamento de plano anual e não reembolso do valor devido.

Bom dia,

Poderia me informar nome completo, e a unidade em que seu filho estava matriculado para analise.

Att.

Boa tarde! O nome não poderei informar por aqui por se tratar de uma área pública. A sede onde estava matriculado é Santa Tereza. Vocês poderiam entrar em contato com o meu e-mail ou whatsapp ou então encaminhar um e-mail onde eu possa responder à pergunta.
Atenciosamente.

Boa Tarde,

Entramos em contato com a unidade e localizamos o aluno informado. O cancelamento foi feito no sistema na data de 09 de Novembro de *******, mas ao entrar em contato com o setor financeiro que nos atende para maior análise do caso, constatamos que o estorno não foi realizado pela operadora de cartão stone, o que geralmente acontece automaticamente quando o cancelamento é lançado pelo sistema.

Pedimos desculpas pelo ocorrido, e todo transtorno gerado. Enviaremos por email o comprovante da translação. O prazo do estorno depende exclusivamente da sua bandeira do cartão e correspondente bancária, podendo ser creditado na atual fatura em aberto ou na próxima.

Att. Academia Dtox