Equipamento Infra Estrutura nao Adequada

Vamos inicialmente reestabelecer algumas questões que não condizem com os fatos.
Estamos com problemas no ar condicionado faz duas semanas e não dois meses, antes disso estava funcionando normalmente. A estrutura da sala apresenta 4 aparelhos de ar condicionado, porém é uma estrutura de quando o prédio era usado por outra empresa, com outras necessidades e ambientes diferentes dos atuais, e desde *******, que é o ano que a academia está nesse prédio, nunca foram utilizados os 4 aparelhos simultaneamente, inclusive um deles não tem o equipamento externo de refrigeração. Além disso, a capacidade de 2 aparelhos é suficiente para atender a sala, segundo técnico que está acompanhando a manutenção dos aparelhos.
Desde o momento que os aparelhos apresentaram falhas, que inicialmente eram intermitentes, estamos em contato com empresas de refrigeração para nos atender da forma mais rápida possível, porém são empresas terceirizadas e que possuem agenda própria, não são exclusivos da academia, e tão pouco são fabricantes das peças que necessitam de reparos ou mesmo necessitam esperar pela chagada da nova, e embora isso seja óbvio, me parece necessário reforçar. E infelizmente o país passa por um período de calor intenso, o que deixa ainda mais escasso o tempo livre na agenda dessas empresas.
Os professores das aulas estão orientados a comunicar sobre a situação do ar condicionado, e inclusive sugerimos cancelar as aulas enquanto aguardávamos a manutenção, porém os alunos no geral preferiram fazer a aula mesmo com a capacidade do ar condicionado reduzida. Nenhuma situação de aluno passando mal foi relatada para professores ou demais colaboradores da academia, e associar somente a temperatura o mal estar de uma pessoa grávida que está realizando exercícios, sem saber sequer quem é a pessoa, quanto mais sua situação física, é no mínimo leviano.
Ao reclamante e sua filha, ao saírem da aula que gerou a reclamação, foi sugerido uma conversa com o responsável pela academia, para que a situação fosse esclarecida, porém o que aconteceu foram insultos e gestos obscenos para as recepcionistas, que não tinham nada a ver com a situação do ar condicionado, e tudo isso na frente de outros colaboradores e alunos, que inclusive precisaram intervir, devido a um comportamento grosseiro e agressivo do reclamante e da sua filha.
A Dualfit esclarece que está ciente da necessidade do conserto do ar condicionado, e nesse exato momento que essa mensagem está sendo escrita, o técnico está mexendo nos equipamentos, conforme era o prazo que vinha sendo passado para os alunos na recepção. Somos os maiores interessados no concerto do ar condicionado, o desconforto gerado não ******* economia de dinheiro na manutenção, o tempo de espera é exclusivamente devido a agenda das empresas consultadas para executar o serviço e o tempo de espera de peças danificadas.