Furto de celular e fone de ouvido dentro do banheiro da academia e falta de assistência

Patricia, vamos a realidade dos fatos, visto a sua má intenção com a academia e falta de respeito com as pessoas que te atenderam no dia do ocorrido.
Em cada momento você conta a história de uma forma, no Google falou que sua filha só deixou o celular para usar o banheiro por pouco tempo, quando para recepção você falou que foi por volta de 20 minutos, em um armário de uso coletivo, com trava para cadeado (que não foi usado) e aviso sobre a utilização do mesmo, e um local que não possui cameras (vestiário).
Quando você foi até a recepção, a recepcionista prontamente falou com você, acionou o professor da sala e o mesmo falou com os demais professores e a colaboradora da limpeza. A recepcionista só não foi ela mesma ver porque sua parceira do horário estava ausente da recepção no momento, mas assim que retornou a recepcionista também foi procurar o aparelho. Além disso, foram as recepcionistas que ligaram dos telefones particulares e da academia para o celular, que tocava mas ninguém atendia. Nenhum funcionário da academia tem acesso as cameras, e por isso foi solicitado para a gestão que conferisse as imagens externas do vestiário no mesmo dia, e nenhuma movimentação diferente, pessoa com 2 celulares ou algo do tipo estava registarado.
Felizmente não temos histórico de [Editado pelo Reclame Aqui] na academia e sabemos que os colaboradores fizeram o possível para auxiliar na situação, mesmo enquanto você desqualificava os colaboradores e frequentadores da academia.
A DualFit continua a disposição para maiors esclarecimentos.

Não houve má intenção da minha parte; houve um furto no interior de um estabelecimento comercial e sim, sem qualquer ajuda da recepcionista ou de outros funcionários. Inclusive havia uma funcionária no banheiro, que viu meu desespero e o da minha filha, e nada perguntou, permaneceu sentada no banco do vestiário mexendo no celular dela e deixou a academia bem na hora que estávamos pedindo ajuda na recepção. A recepcionista não perguntou nada a ela, muito menos se tinha visto ou observado o celular ou algo diferente no vestiário feminino.
Nenhum professor foi chamado, e quem ligou para o celular da minha filha fui eu, porque a recepcionista não conseguia fazer a ligação.
Sobre a divergência de tempo do ocorrido, de 15 ou 20 minutos, o que não muda o furto cometido na academia, em verdade é o que menos importa, até porque minha filha ficou tão nervosa e desesperada com o furto que não conseguia sequer respirar, quanto mais precisar o exato intervalo de tempo em que o celular ficou no armário.
Além disso, o fato de a minha filha ter colocado o celular e os fones de ouvido em um armário sem cadeado não muda o problema, que é muito sério: ir a uma academia e ser furtado.
Qualquer pessoa poderia entrar naquele banheiro para lavar as mãos e esquecer o celular na pia, por exemplo, que seria furtada do mesmo jeito.
Sobre ninguém ter saído com 2 celulares do banheiro, outro absurdo por parte de vocês, quem furtou não vai sair com o objeto do furto na mão, à vista de todos, principalmente se tiver ciência de que o ambiente externo ao banheiro é filmado por câmeras.
Não houve nenhuma ajuda efetiva por parte da recepcionista ou de qualquer pessoa da academia, e vocês ainda vêm dizer que eu estou com má intenção? A única má intenção talvez seja de vocês, que descrevem os fatos de forma irreal, e nada fizeram para auxiliar uma família (sim, estávamos na academia eu, meu marido e minha filha), embora divulguem o slogan de que são uma "academia da família". Talvez até sejam, mas não mais para a minha ou para qualquer outra família que necessite do auxílio de vocês num momento delicado e difícil, como um furto dentro do estabelecimento comercial.

Temos registradas as imagens das pessoas auxiliando na procura, temos registros das ligações feitas para o celular da sua filha feitas pelos aparelhos da academia e o pessoal da recepcionista que te atendeu e várias testemunhas para o caso, não ireinso entrar em narrativas distorcidas da realidade dos fatos. Embora pareça desnecessário, irei salientar que não poderíamos revistar as pessoas e tão pouco acusar alguém sem provas concretas.

Reforçamos que temos todos registros do auxílio prestado para a cliente e que o discurso da mesma não reflete a realidade.