Academia Dynamic Fitness Center

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Santo André - SP

02/03/2018 às 09:52

ID: 33443449

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Agosto/******* foi quando procurei ancademia para fazer um plano MENSAL. Perguntei a recepcionista : quero um plano mensal , qual é o valor?
Ela respondeu: No dinheiro *******,00 no cartão de crédito 89,00.
Eu: ah então quero no cartão de crédito , claro, mais barato .

Nada foi explicado que se eu não fosse durante um mês , eu teria que pagar mesmo assim, não foi explicado que fico alienada , fidelizada a academia , sendo praticamente obrigada a pagar pelos meses que não frequentei .

Me machuquei dentro da academia , o professor Paulo estava presente no momento pode confirmar tudo.
Após isso fiquei 4 semanas sem poder fazer , estava impossível de usar tênis .
Não frequentei a academia nos meses de dezembro, janeiro e fevereiro, e eles querem que eu paguei pelo mês que não frequentei , sendo que fiz um plano mensal . Pra que eu iria levar um atestado médico no dia do do ocorrido sendo que pra mim eh tenho um plano mensal , paga e frequenta , se não paga não frequenta .... não imaginava que o tal plano não era dessa forma . Então não me preocupei em levar atestado para abater .

Procurei a academia no dia 27/02, para pagar e voltar a frequentar no dia seguindo , pois meu plano era mensal entao estava pagando para iniciar o mês .
Quando a recepcionista e tbm coordenadara informou que não podia fazer isso, que para voltar a frequentar tenho que pagar pelos 3 meses não usado .

Voltei no mesmo dia a tarde pra explicar a gerência .
A recepcionisga Jenifer não deixou eu falar com a gerência quis ela mesmo resolver o problema , não resolveu nada, só piorou , me destratou de todas as maneiras .
Foi grossa , dissse que eu estava mentindo sobre meu machucado dentro da academia , que eu tinha que provar isso, disse que eu já sabia sim do contrato eu que não entendi pois todas ali explicam muito bem como funciona . Ou seja , ela me constrangeu , disse que sou mentirosamente, me fez passar por inadimplente porque sou mal pagadora . Fez varias vezes piadinhas , risadinhas juntos com companheira de trabalho ( recepcionista Loira) debochando de mim a todo momento.
Não quis me ouvir ou ao menos entender que não me explicaram do plano .
E não quis passar a situação para a genrencia pois ela não sabe resolver esse tipo de assunto .

Agora pergunto a vcs gerência ?

Prefere perde um aluno que vai frequentar o não inteiro junto com as amigas que trouxa na mesma semana fizeram matrícula e tudo, do que abonar os três meses que NÃO FORAM FREQUENTADOS ou seja , não teve gasto a academia. ???

Fazer me passar por esse constrangimentos com esse funcionários que não foram treinados e orientado devidamente para atender um cliente ....
devem perder muito mas muito clientes com esse atendimento , ate porque isso já foi assunto dentro da academia , de péssimo atendimento na recepção ..

Espero compreender o texto, caso não só entrar em contato comigo .*******

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