Compra de livros não recebida
Resolvido
Guarulhos - SP
09/12/2024 às 14:03
ID: 204101769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de dois livros pelo site da loja Teleios Academy, livros do PR Josué Brandão ( inclusive indicado pelo mesmo em sua página no Instagram), compra feita em 18/11 e até o momento não me foi entregue.
Já tentei contato diversas vezes por Instagram, site da loja e para minha surpresa , hoje dia 09/12 ao tentar contato novamente conta o e-mail da loja como desconhecido, o site está fora do ar e enfim não consigo obter resposta e ao menos pedir o cancelamento da minha compra.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 17:15
Prezada Jocilene Rodrigues, Graça e Paz!
Agradecemos por nos informar sobre o problema que você encontrou com seu pedido. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega. Houve um problema técnico no nosso sistema de vendas que já foi resolvido.
Gostaríamos de assegurar que seu pedido será despachado com a máxima urgência, e esperamos que você o receba o mais breve possível. Além disso, estaremos entrando em contato pelo número informado para garantir que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas.
Estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço e garantir sua satisfação.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Academia e Editora Ltda
CNPJ: 07.*******.*******/*******43
Réplica da empresa
11/12/2024 às 13:46
Prezada Jocilene Rodrigues, Graça e Paz!
Segue abaixo o código de rastreamento:
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Estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço e garantir sua satisfação.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Academia e Editora Ltda
CNPJ: 07.*******.*******/*******43
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 19:11
Agradeço a empresa por ter solucionado o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10