Academia fechou e recusa reembolso após 3 meses
Em réplica
São Paulo - SP
11/08/2026 às 16:57
ID: 256202173
Fiz u plano na academia e em uma semana de treino ela simplesmente fecha , e já estou a 3 meses tentando recuperar o meu reembolso e eles sempre falam que já está com o departamento financeiro e vão entrar e contato e só falam que vai reembolsar e até hoje nada 3 meses para fazer um pix acho
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] falta de RESPEITO com o consumidor
Uma franquia de [Editado pelo Reclame Aqui] nunca piso nessa academia e e jamais vou indicar a franquia e aí quero meter um processo nela e postar no Instagram essa franquia
Já mandei aqui uma reclamação e até hoje só falam que vão entrar em contato
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:15
Olá, Darlan.
Compreendemos sua insatisfação, especialmente pelo tempo transcorrido e pelas tentativas anteriores de resolução sem a conclusão do reembolso.
Ainda hoje, seu caso será novamente direcionado ao setor Financeiro, com solicitação de prioridade na análise e no processamento da devolução. Também acompanharemos o andamento internamente para que a situação seja concluída o mais breve possível.
Lamentamos a demora e os transtornos causados durante esse processo. Retornaremos assim que tivermos a confirmação do encaminhamento financeiro.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Engenharia do Corpo
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 16:28
A mesma história da última mensagem sempre vão resolver ou vão da prioridade e nunca resolvam acho que soube por uma funcionária a academia que todo mundo está sem receber o reembolso e eles sempre falam a mesma história já estou ficando cansado se passaram 3 meses desde o fechamento falta de respeito academia não presta e sim
Por onde passo falo mal dessa franquia