Cancelamento de academia solicitado no mesmo dia devido a cobrança de valor indevido e orçamento desfavorável.
Em réplica
Florianópolis - SC
14/04/2026 às 23:13
ID: 246081799
Fiz a solicitação de cancelamento da academia n. Mesmo dia pq eu falei q o valor que ela me ofertou nao era o mesmo e agora querem que eu pague equivalente a 12 meses sendo que eh pedi o cancelamento n mesmo dia pq nao ia paga o valor que tava fora d meu orçamento, e ai a moça da recepção disse que n mesmo dia eu treinava e dai a hora que eu terminase fala-se com ela p da a resposta se eu iria ficar ou nao e ela disse que ja passaria pra setor de administração da academia que fica na bgt30 de forquilinhas o número de la é ***** e quando terminei a menina da recepção se escondeu e quando cheguei em casa mandei msg e ela disse que tem que manda p e-mail de la e ai me falaram que eu tenho que paga 283 reais pq esta n contrato so quebo valor que ela me ofertou era 99 .90 e nao 129.90 e nao vou paga pq eu pedi cancelamento n mesmo dia e era so cancelar eu paguei n meu cartão de crédito 65 reais pq inventaram um desconto ,mas e um absurdo a academia e uma [Editado pelo Reclame Aqui] os aparelhos faltam muita coisa e sem conta na estrutura.e eu nao vou paga e mesmo assim falaie várias vezes n email que eu pedi o cancelamento n mesmo dia nao deu nem 24h era so cancelar e assim que eles ganham dinheiro das pessoas .bando de [Editado pelo Reclame Aqui], porque não tem motivo algum pra nao cancelar algo que nao deu nem 24h e agora estava esperando que eu pague e nao me dao retorno algum sobre isso .imagina quantos ja nao foram [Editado pelo Reclame Aqui] a academia e a bgt30 de forquilinhas horrível
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:35
Olá, Tairone. Tudo bem?
Verificamos o seu caso e é importante esclarecer que a unidade mencionada não faz mais parte da rede Engenharia do Corpo, tendo passado por processo de descaracterização da marca.
Dessa forma, toda a gestão, contratos, cobranças e atendimentos são de responsabilidade exclusiva da unidade local. Atualmente, não temos mais acesso às informações, sistemas ou qualquer tipo de ingerência sobre essa operação.
Orientamos que você realize a tratativa diretamente com a unidade responsável, para que possam analisar e dar andamento à sua solicitação.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos dentro do nosso alcance.
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 23:10
Mas a academia ta ate sem nome e como vou fazer pra reclamar
Réplica da empresa
06/05/2026 às 09:32
Olá, Tairone. Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua frustração diante da dificuldade apresentada no processo de cancelamento.
Verificamos internamente que a unidade mencionada não pertence mais à rede Engenharia do Corpo, estando atualmente sob administração independente e sem vínculo operacional com a nossa marca.
Por esse motivo, infelizmente não temos acesso aos contratos, cobranças ou sistema da unidade para realizar intervenções diretas no caso.
Ainda assim, para ajudar na sua tratativa, orientamos que a solicitação seja formalizada diretamente junto à empresa responsável pela operação local, solicitando:
confirmação do cancelamento;
cópia contratual;
detalhamento da cobrança aplicada.
Caso não haja retorno, recomendamos também o registro junto ao Procon da sua cidade, utilizando os comprovantes e mensagens já enviados.
Seguimos à disposição dentro do que estiver ao nosso alcance.