***** - Cancelamento de Isenção de Estacionamento para Alunos

Question

Fiz assinatura na engenharia do corpo de ***** para meu filho e, na inscrição disseram que poderíamos cadastrar um veículo para ter isenção por 3h, do pagamento do estacionamento, fato que foi considerado por nós em razão de morarmos longe da academia. Ocorre que neste mês de maio/26 foi cancelado esse serviço e somente poderiam dar a isenção do estacionamento se meu filho estivesse entrando ou saindo  naquele momento. E que a alteração foi da consecionaria *****. Não concordo com essa decisão tendo em vista que no momento que fiz a assinatura o atrativo era a gratuitamente do estacionamento.

Accepted Answer

Olá, Ubiraci.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.

Conforme alinhado recentemente pela operação do estacionamento do Gravataí Shopping, houve uma atualização nas condições do benefício concedido aos alunos da academia, passando de 3 (três) horas para até 2 (duas) horas de gratuidade por acesso, mediante validação do ticket diretamente na recepção da unidade.

Além da alteração no período de isenção, também passou a ser exigida a permanência mínima na academia para utilização do benefício, conforme comunicado oficial disponibilizado aos alunos.

Entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma mudança em uma condição anteriormente utilizada por você e sua família. Ainda assim, reforçamos que a atualização ocorreu em razão de uma adequação operacional vinculada ao estacionamento do shopping.

De toda forma, seu apontamento é importante e será considerado internamente para aprimorarmos cada vez mais a clareza na comunicação e orientação relacionadas ao benefício.

Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Engenharia do Corpo

***** - Cancelamento de Isenção de Estacionamento para Alunos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor