Cobrança de multa após cancelamento provisório de matrícula em academia
Não resolvido
Curitiba - PR
19/08/2026 às 10:18
ID: 256844365
Fiz minha matrícula na academia consegui ir dois meses paguei tudo certinho depois mudei de trabalho não pude ir treinar por falta de tempo no dia não gostei da do local pessoal não dão apoio nos treinamentos precisa laga personal so que muitos não tem condições de pagar aulas particulares eles fornecem os estabelecimentos para vc faze seus treinos mais não dão auxílio so pagando agora que não fui mais tive q cancelar provisório minha matrícula so que no dia que fiz a matrícula não deixaram claro sobre multa so falou que so poderia cancelar depois de dois mes de treino eu era obrigado a fazê-los agora tão me cobrando 239 de multa processaram no spc meu nome.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 10:47
Olá, Elias. Tudo bem?
Analisamos o seu relato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
No momento da matrícula, o contrato foi disponibilizado e aceito, incluindo a permanência mínima de dois meses e a necessidade de aviso prévio de 30 dias para o cancelamento. Por esse motivo, a interrupção da frequência não suspende automaticamente o plano nem as obrigações previstas no contrato. O valor mencionado está relacionado às condições de cancelamento contratualmente estabelecidas.
A Engenharia do Corpo trabalha com um modelo de academia de mensalidade acessível, no qual os profissionais de sala permanecem disponíveis para orientar exercícios, esclarecer dúvidas e auxiliar na utilização segura dos equipamentos. O plano contratado, entretanto, não inclui acompanhamento individual e contínuo, como ocorre nos serviços de personal trainer ou treinamento semipersonalizado.
De todo modo, lamentamos que você não tenha se sentido devidamente auxiliado durante os treinos. Seu relato será encaminhado à coordenação da unidade para avaliação do atendimento prestado.
Nossa equipe permanece disponível para apresentar as condições de regularização da pendência e auxiliar no encerramento definitivo do vínculo contratual.
Atenciosamente,
Central de Atendimento
Engenharia do Corpo | Rede de Academias
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 10:58
Não
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0