Cobrança indevida após cancelamento e fechamento da academia
Não respondida
Palhoça - SC
03/09/2026 às 23:57
ID: 258190243
Boa noite, Solicitei o cancelamento da minha matrícula no dia 03/06 e, posteriormente, realizei o pagamento da mensalidade que estava em aberto no dia 05/06.
Agora estou sendo cobrada por uma mensalidade com vencimento em 07/06, referente a um período em que não utilizei a academia, e nem dá para utilizar MAIS POR QUE A ACADEMIA FECHOU DO CENTRO DA PALHOÇA.
No momento em que solicitei o cancelamento pelo WhatsApp, não fui informada sobre a existência de aviso prévio de 30 dias assim como te mandei os prints do WhatsApp com o atendente da academia , nem de que haveria uma nova cobrança após a solicitação de cancelamento. Inclusive, na conversa realizada pelo WhatsApp, não foi apresentada nenhuma informação sobre esse débito.
Dessa forma, solicito a retirada do débito e quitação da dívida, pois a academia onde eu fazia que inclusive não está mais em funcionamento. Logo não faz sentindo me cobrar sendo que eu tinha 30 dias para utilizar a academia e não vou poder, pois a unidade do Centro da Palhoça, fechou.
Aguardo, caso não seja resolutivo visto isso. Irei entrar com uma reclamação formal no procon.
Segue os print que nunca FUI INFORMADA que deveria pagar o débito.