Cobrança indevida após não utilização de academia e negativação do CPF

Não resolvido
Toledo - PR
26/08/2026 às 10:55
ID: 257423681
Contratei um plano da Engenharia do Corpo em abril de 2026. Frequentei a academia apenas no início e, posteriormente, deixei de utilizar os serviços.
No momento da contratação, não fui informado de forma clara de que, caso eu deixasse de frequentar a academia, deveria solicitar formalmente o cancelamento para interromper as cobranças. Não fui orientado verbalmente sobre essa condição e também não tive qualquer esclarecimento de que as mensalidades continuariam sendo cobradas mesmo sem a utilização do serviço.
Agora fui informado de que existe uma cobrança de aproximadamente R$ 280,00, já acrescida de juros, referente a mensalidades que não utilizei, e ainda houve negativação do meu nome.
Reconheço que existe um contrato, porém considero necessário esclarecer que não fui devidamente informado no momento da contratação sobre essa obrigação de continuar pagando mesmo sem utilizar a academia e sobre o procedimento de cancelamento.
Inclusive, o próprio contrato identifica o plano como 12 meses, sem fidelidade, o que reforçou minha compreensão de que eu poderia deixar o plano sem ficar obrigado a pagar por um serviço que não estivesse utilizando.
Diante disso, solicito:
1. A revisão completa da cobrança de aproximadamente R$ 280,00;
2. O detalhamento das mensalidades que originaram esse valor;
3. A retirada dos juros e demais encargos, caso sejam considerados indevidos;
4. A revisão da negativação do meu CPF;
5. Uma solução amigável para encerramento definitivo do contrato, sem a cobrança de valores referentes a serviços que não utilizei.
Meu objetivo não é deixar de cumprir uma obrigação legítima, mas resolver uma situação que surgiu por falta de informação clara no momento da contratação.
Aguardo uma solução da empresa antes de buscar outras medidas administrativas para contestar a cobrança.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 15:09
Olá, Marcio. Tudo bem?
Analisamos o contrato e o histórico financeiro vinculados ao seu cadastro.
O plano contratado é apresentado como sem fidelidade, o que permite o cancelamento após o período mínimo promocional, sem multa por rompimento antecipado. Entretanto, isso não significa que o contrato seja encerrado automaticamente quando o aluno deixa de frequentar a academia.
O Termo de Adesão aceito digitalmente estabelece que o cancelamento deve ser solicitado formalmente por e-mail e também esclarece que a ausência de frequência não elimina as obrigações financeiras assumidas.
Como não houve solicitação formal antes da geração dos débitos, o plano permaneceu ativo e as mensalidades continuaram sendo cobradas. Após a conferência, confirmamos que os valores e encargos estão de acordo com as condições previstas no contrato.
Dessa forma, a cobrança será mantida e a pendência deverá ser regularizada. Após a quitação e a compensação do pagamento, será solicitada a retirada da restrição junto ao órgão responsável.
A unidade permanece disponível para apresentar o detalhamento dos valores e orientar sobre as possibilidades de regularização.
Atenciosamente,
Central de Atendimento
Engenharia do Corpo | Rede de Academias
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 15:11
0
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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