Cobrança indevida de plano duplo e falha no estorno após promessa de resolução
Não respondida
Pelotas - RS
21/07/2026 às 14:38
ID: 254469185
Realizei a compra de um plano duplo, na época em promoção no valor de 149,80, a forma de pagamento escolhida foi recorrente, no mês de junho acabou meu contrato e não tinha mais o valor desta promoção, e ele renovou automaticamente entrando na minha fatura o valor de R$ 229,90 no mesmo momento que notificou no meu cartão eu entrei em contato com a empresa que me disse ter sido um erro, que iam estornar ou me fazer o valor por pix, porém isso não aconteceu, não consigo ter retorno quem me atende diz não ter tido resposta do financeiro quando peço o número do financeiro diz não ter outro para entrar em contato e não sei mais o que fazer, foi dia 02 que entrei em contato minha fatura já fechou tive que pagar e nada, ontem me falaram que recém haviam feito o estorno e me mandaram uns comprovante, porém a data era de antes de eu ter solicita quando perguntei para a atendente não sabia me dizer o por que !