ACADEMIA ENGENHARIA DO CORPO

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

28/05/2026 às 07:12

ID: 249903975

Venho formalizar minha reclamação contra a academia devido a cobranças indevidas e descaso no atendimento. No ano passado contratei um plano recorrente na Engenharia do corpo e realizei os pagamentos normalmente. Porém, quando decidi encerrar as aulas, fui pessoalmente até o balcão da academia solicitar o cancelamento. A atendente apenas pediu meu CPF e informou que o plano estava cancelado, sem mencionar qualquer necessidade de solicitação por e-mail ou outro procedimento adicional.

Agora, ao tentar realizar uma nova inscrição pelo site, fui surpreendida com a informação de que existem duas pendências financeiras em meu nome. Entrei em contato com a unidade e fui informada dessas cobranças, sendo que em nenhum momento recebi e-mail, ligação, mensagem ou qualquer aviso informando que o cancelamento não havia sido concluído corretamente.

Me sinto prejudicada pela falta de orientação e pela falha no atendimento, já que segui exatamente o que foi solicitado presencialmente pela colaboradora da academia. Se existia algum procedimento específico para cancelamento, isso deveria ter sido informado claramente no momento do atendimento.

Solicito a revisão dessas pendências e a resolução da situação de forma justa, considerando que fiz o pedido de cancelamento presencialmente e confiei na informação passada pela funcionária da unidade.

Caso a situação não seja resolvida o quanto antes, estarei buscando meus direitos através das medidas judiciais cabíveis.