Cobrança indevida e negativação no Serasa após solicitação de cancelamento de academia.
Em réplica
Caxias do Sul - RS
02/09/2026 às 11:35
ID: 258027287
Me matriculei nessa academia sem fazer plano nenhum, somente para pagar o mês q eu fosse, então fui dois meses e não fui mais,eles me ligaram e falei q eu não iria mais pois não estava bem de saúde,e pedi p cancelar, agora depois de meses meu nome está negativado no Serasa com duas cobranças ,estou revoltada
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 09:48
Olá, Aline.
Compreendemos a sua insatisfação. Esclarecemos que a interrupção da frequência na academia não resulta no cancelamento automático do contrato, sendo necessário formalizar a solicitação de cancelamento conforme as condições estabelecidas no momento da adesão.
Como os valores vinculados ao seu cadastro já estão sob responsabilidade da assessoria de cobrança, qualquer consulta, negociação ou regularização deverá ser tratada diretamente com a CDL Caxias, pelos contatos abaixo:
(54) *****
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A equipe responsável poderá consultar o seu caso e orientar sobre as possibilidades de regularização.
Atenciosamente,
Central de Atendimento
Engenharia do Corpo | Rede de Academias
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 10:10
É a Engenharia do corpo de palhoça SC
E esses dois meses q estão sendo cobrados foi exatamente os meses q paguei e tenho comprovante,q foi debitado direto em conta no meu cartão de crédito!!