Cobrança indevida e negativação no Serasa após solicitação de cancelamento.

Olá, Jeferson.

Analisamos o seu cadastro e o contrato firmado com a unidade.

Conforme estabelecido na cláusula de cancelamento, a solicitação deveria ser encaminhada por e-mail à unidade, com antecedência mínima de 30 dias da próxima parcela. Esse é o procedimento formal previsto contratualmente para o registro e o processamento do cancelamento.

Durante a análise, não localizamos e-mail, protocolo ou outro registro formal de solicitação de cancelamento. As conversas presenciais mencionadas, quando não acompanhadas de protocolo ou comprovação, não permitem confirmar administrativamente a data, o conteúdo e as condições do atendimento relatado.

Dessa forma, consideraremos as disposições do contrato e os registros disponíveis em nosso sistema. Consequentemente, os valores pendentes permanecem vinculados à contratação.

Caso não concorde com o posicionamento ou possua algum documento que comprove a solicitação realizada, pedimos que entre em contato diretamente com o atendimento da unidade pelo e-mail:

[email protected]

Para consultar as condições disponíveis para a quitação da dívida, entre em contato com a CDL Caxias, assessoria responsável pela cobrança:

(54) 99904-1682
(54) 99458-0359
(54) 99981-5986

Após a regularização e a confirmação do pagamento, serão adotados os procedimentos para a baixa do respectivo registro nos órgãos de proteção ao crédito.

Atenciosamente,

Central de Atendimento
Engenharia do Corpo | Rede de Academias

Eu contratei o plano na unidade de canoas agora me falam que a unidade não tem autonomia para cancelar? Bonita a resposta, mas continuam com o péssimo atendimento, vou pagar porque está trancando meu financiamento, inclusive já tenho até a negativa de crédito por este motivo, nos vemos na justiça!

Enviei um e-mail para a unidade Canoas conforme informado e até agora nenhum retorno!